勇于负责彰显自信从利亚纳召回看昌河铃木

　　昌河铃木公司决定从9月1日起，对2005年10月27日至2007年6月9日期间生产的手动挡利亚纳进行召回，共计11716辆。车型包括利亚纳CH7160、CH7160B、CH7161和CH7161B型轿车，4款车型的排量均为1.6L排量。

　　召回的原因是：日本铃木公司决定在全世界对手动档利亚纳实施召回(免费更换变速器操纵钢索销钉卡子)，尽管目前国内利亚纳汽车没有接到或出现过此类投诉和故障，但江西昌河铃木汽车有限责任公司按照日本铃木公司的要求，本着对国内利亚纳用户认真负责的态度和精神，也决定实施召回(予以全部免费更换变速器操纵钢索销钉卡子)。

　　详细召回内容：是由于利亚纳手动档变速器操纵钢索销钉“卡子”形状不当，在换档时出现“卡子”与换挡支座可能产生干涉，长时间操作有可能会造成挡“卡子”疲劳断裂，造成钢索从控制手柄上脱落，从而导致挡位无法切换。

　　这是昌河铃木公司的首次召回，一石激起千层浪，召回令一出，即被各大媒体大量转载。召回已经不时什么新鲜事了，但昌河铃木公司在利亚纳销售形势非常严峻的时候，到目前没有一例事件上报的情况下，依然本着为用户负责的高度责任感，冒着引发形象危机、信誉危机、媒体危机的风险毅然上报国家质检总局召回上万辆利亚纳轿车！确实需要很大的勇气！

　　此次召回的主角---手动档利亚纳轿车。或许正是基于对质量自信，昌河铃木才有此惊人之举！媒体对昌河铃木此举或褒或贬，但广大利亚纳用户对昌河铃木的此举予以充分的肯定和支持。“厂家能勇敢面对部件缺陷，果敢地召回问题汽车，值得表扬！”“我对厂家的做法表示理解与配合，毕竟一辆车需要成千上万的零件拼凑而成，出现小问题可以理解。像奔驰、宝马、三菱等汽车生产厂商同样有过类似的召回行动。个人认为，这是汽车生产厂家对车主负责、维护车主利益、保护用车者安全的一种表现。我们应给予积极的配合。”“有招回看来昌河已经成熟多了啊!不象有的厂有错打死也不承认!其实国外每一年都有很多招回事件的啊.呵呵!”利亚纳官方论坛爱卡汽车论坛上车主对昌河铃木此举都给予了充分肯定。

　　昌河铃木同时还公布两条召回服务热线电话以及时解决用户的疑问和顾虑 ，说明已经做好具备了危机公关的各方准备。从此次召回事件让人看到了一个负责、自信、成熟的昌河铃木，也让人看到我们广大的消费者和媒体也在逐渐走向成熟负责！衷心的希望我们企业越来越成熟！衷心的祝愿昌河铃木一路走好！