东莞公交实时APP查不到实时信息 交通局回应

    公交实时APP上线两周，运行情况如何？日前，南方日报记者接到市民反映称公交实时APP信号不够稳定，夜晚时分在公交站台处查询不到公交线路信息。

    对此，东莞市交通局相关负责人回应称：公交车车载的硬件系统和腾讯公司的后台软件系统，这两部分系统稳定，实时公交APP的信号才能稳定。如果这两个系统中的任何一个系统出现问题，都会导致公交实时APP运行不稳定，从而出现无法准确、及时反映公交车实时运行状况的情况。据介绍：在实时公交APP上线后，交通局一直在持续监控公交车车载系统，同时每周都会与腾讯公司就后台的软件进行沟通。对于市民反映的具体线路遇到的问题，进行后台调试后都能得到解决。

    问题▶▶实时APP上查看不到实时信息

    4月20日晚8时多，阳女士在东莞市南城街道办完事，准备乘坐公交车返回万江街道。在南城街道鸿福路口的公交站台处，阳女士的腾讯实时公交APP上显示经过鸿福路口站点的有十几路公交车，但这些公交线路前往哪个方向、距离鸿福路口站有多远、还有几分钟到达，该站点则没有显示。

    另一位市民也反映：4月21日晚9时多，他在“行政中心西”站附近，也只查询到了有十几条线路的公交车经过，但没显示这些车辆到了哪里，还距离几站。同时，该市民表示：自己平时是在“体育路口”站附近上班，到了“行政中心西”以后，实时APP上显示的依然是“体育路口”站附近的公交信息。

    在记者采访中，交通局相关负责人介绍：日前，交通局通也收到了类似的市民投诉：4月20日74路公交车的实时运行信息在实时APP上还有显示，到了4月21日，74路公交车的实时信息又查询不到了。 

    解答▶▶正在完善后台系统增强稳定性

    对于市民反映的问题，东莞市交通局相关负责人表示：支持实时APP运行的系统包括两部分：公交车车载的硬件系统和腾讯公司的后台系统，这两部分系统稳定，信号才能稳定。目前公交实时APP涵盖了5000多台公交车，系统比较繁杂，加之后台的服务器在深圳市，所以会出现一些不稳定的情况。目前，实时APP上线两周的时间，还处于进一步完善的过程中。交通局会持续跟踪每台公交车上的车载硬件系统，同时，每周还会与腾讯公司沟通，调整和完善腾讯的后台软件系统。该负责人介绍：“4月底还会与腾讯公司沟通，对于实时APP运行一个月后的信息，腾讯公司会有一个报表。”

    对于市民反映的晚上9时多没有实时公交信息，该负责人介绍：“该情况有可能是后台服务器问题，也有可能是相应线路公交车还没到达显示实时信息的地点。公交车到公交站台附近3站距离时，APP上才会显示相关线路信息”。据介绍：在实时APP上查询整条公交线路，能够看到该线路的车辆具体停靠的是哪些站点。如果在某个站点关注某条公交线路，相应的公交车辆距离该站点3站时，APP上才会有信息提示。“9点钟差不多是公交车的末班次时段，此时发车密度没有平时高。很可能是车辆还没有到达距离站台3站的范围内，所以没有查询到相关的信息。”

    市民阳女士表示：20日晚下了小雨，实时APP的信号会不会受到阴雨的影响？对此，该负责人介绍：一般的阴雨天气，实时APP基本不受影响，除非狂风暴雨导致导航信息不稳定，这个时候才可能出现信息不准确。