东风日产车主“代步险”服务介绍
1、目前东莞易租车可出租车辆在70台左右,车龄都不足两年,其中一半以上是八、九月份上牌的新车,车况非常好。关于这些车够不够客户使用,这一点公司已经做出安排,我们将按周统计客户的购买情况,按照客户需求数量与车型来合理配置车辆,保证满足客户的用车需求。
2、用车的人都知道,如果车辆出险,一般是按照责任来进行赔偿的,如果事故中你没有责任,那么是用对方的保险来赔偿的,而自己所购买的保险没有赔偿责任。但是代步车险是不进行责任划分的,只要购买了代步车险,在事故中不管是否有责任,车辆东莞东风日产专营店维修,就会按照保险约定提供免费代步车给客户使用。
3、代步车险本来就是一项增值服务,做这项服务的宗旨不是为了赚钱,是为了客户享受东风日产引领行业的服务特色,因此平安和人保所提供的代步险价格已经是非常低的,从200到500元不等的代步险费用,比起用10天至60天车所花费的上万元租金根本微不足道。提供同等车型供客户使用是我们对客户的承诺,一方面是为了客户熟悉操作,大大降低了操作不熟悉所带来的安全隐患,另一方面,特别是使用天籁、楼兰这一类的客户,经常出入一些商务场合,所以提供同等车型也是为满足客户的商务需求。因此代步险的出发点不仅是为了满足客户用车,更多的是满足客户安全用车及商务方面的更高需求。
4、代步险服务就是为了方便客户,当然手续办理起来也是非常简单的,从目前来看,客户出险需要代步车,只要客户车辆到东风日产在东莞的八家四S店维修,出示相关证件即有租赁专员办理租车手续,整个过程仅需要十分钟左右就能开车离店。随着代步车业务规模的扩大,以后会逐步实现客户出险,代步车立即开到现场供客户使用的这种无缝交接的模式,保证客户当日的行程不受影响。
5、客户使用代步车时,根据不同车型需要先支付租金,待修理车辆理赔时,凭租赁发票和租赁合同一并由东风日产保险管家代交到保险公司,一般在一至两周内租车费和维修费用即可转到客户银行卡上。这些手续都是专人跟进,不需要客户亲自办理,非常方便。
6、中国人保作为保险行业三大公司之一,公司的运营也是非常稳定的。对于这次与东风南方合作的代步车险,单从代步险收费与赔偿所产生的费用来看,我们人保公司肯定是赚不到钱的,至于是否亏损,亏多少,并不是推出这项服务主要考虑的问题。我们更看重的是与东风南方长期的合作关系以及推出此项服务后,在广大东风日产车主朋友心目中所产生的企业品牌效应。正因为考虑问题的出发点不同,才会推出代步车险这一服务广大车主朋友的新险种,希望越来越多的东风日产车主享受到代步车险带来的便利性。
7、的确,一个新事物的产生,都会经历一个从陌生到熟悉的过程,代步车险也不例外。为了让大家知道并理解什么是代步车险,公司与各大媒体紧密合作,将做一系列的广告宣传。如电视短片、电台、报纸、网络这些主流的宣传媒体将同时进行,让代步车险深入人心,让更多的客户知道它的好处,从而愿意购买代步车险,来享受这一服务。
8、如果客户购买全保时,想购买含有代步车险的保险,那么只能到东莞东风日产各四S店购买就可以了。如果客户已经买了中国人保的商业险全保,并且是在东莞东风日产四S店购买的保险是可以加保的。只需要回到东莞东风日产各四S店交一定的代步险费用就可以了,保单有效时间越越短保费会越低。但是如果客户的商业险不是在东莞东风日产四S店购买的,那么就不能加保代步险了。
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