东莞宏宝5周年店庆，感恩酬宾

来源：都市风汽车网　作者：商家提供　日期：2013年01月08日　字体大小：【大中小】

“服务回访辞旧岁，全力举绩迎店庆”五周年店庆之际，为感谢新老车主朋友对东莞汽车城宏宝宝马的关注与厚爱。我们为您精心准备了一下优惠项目：1、到店客户凡是更换轮胎，蓄电池、冷却液给予免费工时费优惠；2、更换4条轮胎的客户，免工时费，再赠送四轮定位1次，轮胎给予95折优惠；3、核桃砂清洁发动机积碳，更换自动变速箱油，差速器油的客户尊享工时费8折，配件85折优惠。新春来临之际，为您的爱车做个彻底的“大清洁”，尊享驾驶之悦！

    在宝马售后服务中心的控制中枢看到，整个宝马售后服务体系均由专业的技术人员进行调度与协调。宝马的售后控制中心，实际是通过一整套先进的时间管理系统、售后服务流程以及专业的技术工程师共同完成。通过现场的视频系统，时间控制员可以清楚的了解车间工作的情况。
    在宝马的售后服务“储备库”——零部件库房里面存有4000多种常用零部件。而且所有零部件均为宝马的原装产品，以保证高品质与可靠性。
    除了充沛的常规储备以外，宝马在北京、上海和佛山分别设立零部件配送中心。配送中心采用国际先进的仓储管理系统，针对特别特急订单所需配件，在一家或者两家中心缺货的情况下，有库存的配送中心将自动发货。这一高效灵活的配送网络让宝马能够在全国范围内提供最迅速的零部件供应。

    宝马售后服务中心的“心脏”——维修车间是宝马专业设计师根据全球最新售后服务理念进行设计，宽敞、明亮而且分区合理、功能齐全。这里拥有宝马最先进、专业的维修设备，总价值超过1000万元，而且全部都是通过宝马认证的最新型号的设备。例如ISIS系统，是宝马09年在中国地区开始启用的最新诊断系统，它可以实行在线更新，保持我们的信息与德国宝马总部同步。
     除了设备，售后服务最重要的还有技术人员。宝马的所有技师都需要经过宝马一系列的培训，即从入职时的宝马技术导入培训，机电工培训、技师培训再到高级技师培训。维修车间里面所有技师作业都实行电脑打卡管理，让维修车间内部的信息能完全共享，从而对维修的进度加以监控和保障。能为宝马“操刀”的，更是通过长期宝马专业培训和获得专业资格认证的宝马资深服务专家。　　宝马专用工具室里面存储着700多种宝马专用工具，维修中心对每种宝马专用工具都实行定置管理。所有工具都放置在一个专用工具存放设备中，无论需要哪种专用工具，管理人员都能在第一时间拿出。
    有了这样的条件，保证了宝马车在售后服务中心能获得可靠、高效以及专业的对待。在整个维修服务的尾端，如果客户没有特别的要求，每辆车作业完成后，都会在洗车车间彻底清洗。这里的洗车车间竟然还配有维修行业为数不多的防水举升机，可以对汽车的底盘系统进行清洗。