细心的人会注意到，最近，有关汽车企业举行售后技能的消息多了起来，前段时间由各车行打出的“各类服务检测活动”和“汽车售后文化服务月”炒的十分火热。
在车市经历了价格大战、新产品大战之后，国内轿车合资企业正不约而同地将竞争制胜的砝码，“押”在了服务上。“服务的竞争将是未来中国汽车市场竞争的关键所在。”正如业内人士所讲，伴随着中国汽车市场的快速增长，国内消费者的消费心态日趋成熟，对汽车产品的关注重点，也逐渐从单一的购买成本，向使用成本转移。在这种趋势下，作为营销的重要组成部分，服务营销的重要性凸显。其核心理念就是通过提供便捷、优质的售后服务，提高顾客满意度和顾客忠诚度，通过取得顾客的满意和忠诚来促进业务的开展，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长。
而作为东风风行东莞地区唯一授权的4S店——东莞市兴龙汽车贸易有限公司。作为致力于为客户提供用车解决方案的实践者，兴龙汽贸强调客户用车的综合成本，提供最适合客户需求的车辆；解除您购车后的一切忧虑。专业的人才，完善的售后服务是兴龙实力的象征也是售后的保障。公司维修中心拥有宽敞整洁、功能齐全的维修大厅，现有75个维修车位，维修设备及检测仪器齐全，汽车检测设备。公司秉承“让客户放心，让客户省心，让客户满意”的服务理念，一流的维修设备、专业的技术维修队伍，为各位车主提供系统的、优质的、便捷的“人性化”服务。
售后服务组织结构清晰，分工明确，维修服务部由零部件服务专员、车险理赔咨询专员、维修服务专员和结算专员组成，前台服务接待专员负责一般车辆的保养与维修接待工作，所有服务专员都要求参加服务专员的培训，持证上岗，为客户提供标准化接待服务。针对不同客户的特点，我们的车险理赔咨询专员和维修接待专员将提供优质服务。另外，维修接待部的客户管理员还对每一辆车记录，并定期回访或提醒客户对车辆进行及时的维护。
维修车间：目前，共有现场维修人员58人，分为机修组、钣金组和喷漆组。获得维修资质认定名册的中级技工有18人，高级技工有5人。车间主任将负责每部车辆的技术工作与质检工作，确保客户的车辆得到高级技师的维修服务。车间内现配有四柱、两柱举升机13部，同时还配有四轮定位仪，刹车系统综合检测仪，尾气分析仪，轮胎拆装机等设备。调漆室、烤房各种专用工具与专用维修资料等，用以保证车辆得到最大限度的维修技术保障。
零件供应部：是“风行汽车”广东省配件供应中心，所有配件全部原厂采购，100%保证配件品质，让用户能够得到放心服务。
公司从2001年代理销售风行汽车至今，已在城区四环路、和黄汽车城、寮步汽车城、虎门、樟木头建立了服务网点；兴龙汽贸以先进的售后维修设备、专业的售后维修队伍服务于广大风行用户。本着用户满意是我们永恒追求的服务理念，兴龙汽贸多次举办“服务双周”、“18项免费检测”、“车辆知识讲座”为众多风行用户保驾护航。
目前，东莞兴龙即将5月份启动车主自驾游活动，为我们日常忙碌于工作的车主提供一次与大自然亲密接触的机会；抛开都市喧嚣繁杂的琐事，去呼吸大自然的清香，细细聆听鸟儿的歌唱……
经销商信息
东莞市兴隆汽车贸易有限公司 东莞市兴龙汽车贸易有限公司 东莞市顺隆汽车贸易有限公司
地址：东莞国际汽车城（寮步） 地址：东城区四环路立新旧锡边兴龙大楼 地址：南城莞太路白马路段
电话：83301188 电话：22661928 电话22661298
东莞市众强贸易有限公司 樟木头直营店
地址：虎门镇龙眼赤岗路口斜对面 地址：樟木头南方汽车博览中心一楼
电话：8502 7126 电话：8770 0969
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